Правовой документ · публичная оферта

Пользовательское соглашение (публичная оферта)

Действует с 2026-07-15

См. также: Политику обработки персональных данных

1.Общие положения. Соглашение как публичная оферта

Настоящее Пользовательское соглашение («Соглашение») регулирует отношения между владельцем платформы Lexa («Платформа», «мы») и любым лицом, использующим сайт и сервисы Lexa («Пользователь», «вы»).

Соглашение является публичной офертой в значении статьи 437 Гражданского кодекса РФ, адресованной неопределённому кругу лиц, и содержит все существенные условия предоставления доступа к функциям Платформы, изложенные ниже.

Просмотр каталога, объявлений и профилей специалистов доступен без регистрации и не требует акцепта Соглашения. Акцептом оферты (статья 438 ГК РФ) является регистрация Аккаунта с проставлением отметки о согласии с условиями Соглашения — с этого момента между Платформой и Пользователем считается заключённым договор на условиях, изложенных в Соглашении, и Пользователю становятся доступны публикация объявлений, отклики на заказы, переписка и иные функции, требующие Аккаунта.

Если вы не согласны с каким-либо условием Соглашения — не регистрируйте Аккаунт и не используйте функции Платформы, для которых регистрация требуется.

Соглашение действует наряду с Политикой обработки персональных данных и иными документами, на которые Платформа может ссылаться дополнительно.

2.Термины и определения

В Соглашении используются следующие термины:

Платформа — сайт и сервисы Lexa, соединяющие Заказчиков и Исполнителей для работы над задачами в сфере ИИ-продакшена (видео, изображения, дизайн, тексты, боты, автоматизация, озвучка) и смежных направлений.
Заказчик — Пользователь, размещающий Заказ с описанием задачи, бюджета и требований.
Исполнитель (Специалист) — Пользователь, предлагающий Услугу или откликающийся на Заказ.
Объявление — Заказ или Услуга, опубликованные Пользователем на Платформе.
Верификация — процедура подтверждения профиля, навыков или категории Исполнителя; добровольная и не гарантирующая качество результата (см. раздел 10).
Аккаунт — учётная запись Пользователя на Платформе.

3.Статус Платформы: владелец агрегатора информации об услугах

В отношениях, где Заказчик выступает потребителем (см. раздел 4), Платформа действует как владелец агрегатора информации об услугах в значении статьи 9 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

В этом качестве Платформа обязана предоставлять Заказчику достоверную информацию об Исполнителе (наименование или Ф.И.О., иные сведения, указанные Исполнителем в профиле) и вносить изменения в эти сведения в течение одного рабочего дня с момента получения соответствующего обращения — в той части, в которой такие сведения размещаются самой Платформой.

В соответствии со статьёй 12 указанного закона Платформа несёт ответственность перед Заказчиком-потребителем только за предоставление недостоверной или неполной информации об Исполнителе или Услуге, и только если эта информация была искажена самой Платформой, а не в том виде, в котором её предоставил Исполнитель. За качество, сроки и результат самой услуги отвечает Исполнитель — см. также раздел 8.

4.Разграничение статуса Заказчика: потребитель или предприниматель

Положения раздела 3 о статусе владельца агрегатора применяются к отношениям, в которых Заказчик выступает потребителем — физическим лицом, заказывающим услугу для личных, семейных или домашних нужд, не связанных с извлечением прибыли.

Если Заказчик размещает Заказ в связи с осуществлением предпринимательской или иной коммерческой деятельности (действует как индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый, привлекающий подрядчика для своего бизнеса), нормы Закона «О защите прав потребителей» к отношениям между таким Заказчиком и Исполнителем не применяются; стороны руководствуются общими положениями Гражданского кодекса РФ о свободе договора и настоящим Соглашением.

5.Регистрация и аккаунт

Для использования большинства функций Платформы требуется регистрация с указанием достоверных данных: имени, адреса электронной почты и, при необходимости, номера телефона.

Пользователь обязан предоставлять точную и актуальную информацию, не создавать более одного аккаунта без отдельного согласования с Платформой, не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам и самостоятельно нести ответственность за сохранность пароля и за все действия, совершённые под его аккаунтом.

Платформа вправе запросить подтверждение указанных данных (в том числе номера телефона) и приостановить доступ к функциям, требующим верификации, до подтверждения.

6.Возрастное ограничение

Платформой может пользоваться только лицо, достигшее 18 лет и обладающее полной дееспособностью в соответствии с законодательством страны своего проживания. Регистрируясь, Пользователь подтверждает соответствие этому требованию.

7.Роль Платформы в отношениях между Пользователями

Платформа предоставляет Пользователям техническую возможность размещать Объявления, находить друг друга через поиск и каталог, обмениваться сообщениями и пользоваться вспомогательными инструментами (Верификация, тарифные планы, модерация).

За пределами обязанностей, прямо предусмотренных для владельца агрегатора (раздел 3), Платформа не является стороной сделки между Заказчиком и Исполнителем, не участвует в определении цены, сроков и результата работ и не выступает посредником в расчётах между Пользователями. Все договорённости о выполнении работ, их оплате и приёмке результата Заказчик и Исполнитель заключают напрямую между собой и несут ответственность друг перед другом самостоятельно.

8.Расчёты между пользователями и «Безопасная сделка»

На момент действия текущей редакции Соглашения Платформа не осуществляет обработку платежей, не удерживает и не резервирует денежные средства Пользователей и не предоставляет финансовых гарантий по сделкам между ними.

Отметка «Безопасная сделка» и связанные с ней материалы носят исключительно информационный характер: они указывают на то, что Заказчик предпочитает более прозрачный и поэтапный формат работы, но не являются финансовой гарантией, услугой эскроу или обязательством Платформы по возврату средств. Пользователям следует самостоятельно оценивать риски при передаче денег или результатов работы и по возможности согласовывать поэтапную оплату и подтверждение результата напрямую между собой.

Платформа не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств одним Пользователем перед другим, включая невыплату вознаграждения или несдачу работы в срок, — за исключением случаев, описанных в разделе 3.

9.Налоговый статус Исполнителя

Платформа не является налоговым агентом Пользователей и не удерживает, не перечисляет и не декларирует за них налоги, сборы или страховые взносы.

Исполнитель самостоятельно определяет применимый к нему налоговый статус (плательщик налога на профессиональный доход, индивидуальный предприниматель, физическое лицо без специального статуса) и самостоятельно несёт ответственность за своевременную уплату налогов и представление отчётности в связи с доходом, полученным от деятельности на Платформе.

Платформа вправе запросить у Исполнителя подтверждение налогового статуса (например, справку о постановке на учёт в качестве плательщика налога на профессиональный доход) для целей Верификации; такой запрос не является проверкой корректности налогового учёта Исполнителя и не переносит на Платформу связанную с этим ответственность.

10.Верификация, тарифные планы и идентификация Исполнителей

Уровень верификации (базовый / по категории / Pro) отражает информацию, предоставленную и подтверждённую Пользователем и модераторами Платформы по внутренним критериям (портфолио, тестовое задание), и служит ориентиром для других Пользователей, а не гарантией квалификации, добросовестности или качества результата работы Исполнителя.

Федеральный закон от 31.07.2025 №289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в РФ», вступающий в силу 1 октября 2026 года, распространяется в том числе на агрегаторы услуг и фриланс-платформы и предусматривает проверку продавцов (исполнителей) через государственные реестры (ЕГРИП, ЕГРЮЛ) или портал Госуслуг. Платформа планирует привести процедуру Верификации в соответствие с этим требованием к указанной дате; до этого момента Верификация остаётся основанной на самостоятельно предоставленных Исполнителем сведениях и их проверке модератором.

Тарифный план Пользователя определяет технические ограничения (например, число одновременно активных объявлений) и доступные функции оформления профиля.

11.Правила поведения

Пользователю запрещается:

размещать заведомо ложную, вводящую в заблуждение или запрещённую законодательством информацию;
использовать Платформу для рассылки спама, нежелательной рекламы или мошеннических схем;
оскорблять, преследовать или иным образом нарушать права других Пользователей в переписке или объявлениях;
пытаться обойти технические ограничения Платформы, включая лимиты объявлений и антифрод-механизмы;
использовать автоматизированные средства (боты, скрипты) для массовой регистрации аккаунтов или иных действий без предварительного согласия Платформы.

12.Модерация и приостановка доступа

Платформа вправе по собственному усмотрению проверять, скрывать или удалять Объявления и иной контент Пользователя, а также приостанавливать или блокировать Аккаунт при нарушении настоящего Соглашения или законодательства, в том числе по итогам обращений других Пользователей.

Если блокировка или ограничение доступа не связаны с прямым нарушением закона, судебным актом или явным нарушением настоящего Соглашения, Платформа уведомляет Пользователя не менее чем за 3 рабочих дня до применения меры и указывает причину — по аналогии с порядком, установленным статьёй 10 закона №289-ФЗ для платформенной экономики. При нарушении закона или прямой угрозе другим Пользователям Платформа вправе приостановить доступ немедленно, уведомив об этом Пользователя без промедления.

13.Порядок рассмотрения жалоб и споров с Платформой

Пользователь, не согласный с решением Платформы (блокировкой, удалением объявления, отказом в верификации), может направить обращение в свободной форме на адрес электронной почты, указанный в разделе 24 — отдельная веб-форма для этого не требуется.

Платформа рассматривает обращение и даёт мотивированный ответ в течение 15 рабочих дней. Если обращение признано обоснованным, соответствующая мера отменяется или исправляется в течение 48 часов с момента признания.

Настоящий порядок не заменяет и не ограничивает право Пользователя на обращение в государственные органы или суд.

14.Изменение коммерческих условий

Об изменении тарифных планов, лимитов объявлений или иных коммерческих условий, затрагивающих уже зарегистрированных Пользователей, Платформа уведомляет не менее чем за 45 календарных дней до вступления изменений в силу, за исключением случаев, когда изменение прямо улучшает условия для Пользователя (например, увеличивает лимиты или снижает стоимость).

Уведомление размещается на Платформе и/или направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации.

15.Интеллектуальная собственность и статус информационного посредника

Пользователь сохраняет права на контент, который он размещает на Платформе (тексты объявлений, фотографии, портфолио), и предоставляет Платформе неисключительную безвозмездную лицензию на его отображение в рамках работы сервиса — в каталоге, поиске, карточках.

В отношении контента, размещаемого Пользователями, Платформа действует как информационный посредник в значении статьи 1253.1 Гражданского кодекса РФ: не инициирует передачу материала, не изменяет его и принимает необходимые меры по прекращению нарушения при получении обоснованного заявления правообладателя.

Дизайн, товарные знаки, программный код и иные объекты интеллектуальной собственности самой Платформы принадлежат правообладателю Платформы [заполнить: наименование правообладателя] и не могут использоваться без отдельного разрешения.

Этот раздел содержит поля-заполнители ([заполнить: ...]), которые нужно подставить и проверить с юристом до публичного запуска.

16.Ограничение ответственности

Платформа предоставляется по принципу «как есть». Платформа не гарантирует бесперебойную работу сервиса, отсутствие ошибок, а также достижение Пользователем какого-либо коммерческого результата от использования Платформы.

В максимальной степени, разрешённой применимым законодательством, и с учётом ограничений, прямо установленных для владельца агрегатора (раздел 3) и информационного посредника (раздел 15), Платформа не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или ущерб, возникший из отношений между Заказчиком и Исполнителем.

17.Обстоятельства непреодолимой силы

Платформа не несёт ответственности за неисполнение или несвоевременное исполнение обязательств по Соглашению, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: действиями органов государственной власти, авариями и сбоями в работе сетей связи, хостинг-провайдеров или иных третьих лиц, от которых зависит работа Платформы, а также иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Платформы.

18.Персональные данные

Обработка персональных данных Пользователей (регистрационные данные, номер телефона, переписка) осуществляется в соответствии с отдельной Политикой обработки персональных данных, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

Продолжая использовать Платформу и/или отмечая соответствующий пункт при регистрации, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой и даёт согласие на обработку персональных данных на указанных в ней условиях.

19.Уведомления

Юридически значимые сообщения, включая уведомления по разделам 12 и 14, считаются доставленными Пользователю, если они размещены в интерфейсе Платформы или направлены на адрес электронной почты, указанный при регистрации, — независимо от того, был ли текст сообщения фактически прочитан.

Пользователь обязан самостоятельно поддерживать актуальность указанного адреса электронной почты.

20.Язык Соглашения

Соглашение составлено на русском языке. Версии интерфейса Платформы на иных языках носят вспомогательный характер для удобства Пользователя; в случае расхождений между ними приоритет имеет текст на русском языке.

21.Изменение условий Соглашения

Платформа вправе изменять условия Соглашения, публикуя новую редакцию по тому же адресу с соблюдением сроков уведомления из раздела 14 применительно к коммерческим условиям. Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией. Дата последнего обновления указана в начале страницы.

22.Заключительные положения

Признание судом какого-либо отдельного положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений — они продолжают действовать в неизменном виде.

Отказ Платформы от немедленной реализации какого-либо своего права по Соглашению не означает отказа от этого права в дальнейшем.

Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по Соглашению третьим лицам без предварительного согласия Платформы. Платформа вправе передать права и обязанности по Соглашению правопреемнику при реорганизации или передаче бизнеса, уведомив об этом Пользователей в порядке раздела 19.

23.Применимое право и разрешение споров

К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров и в порядке, описанном в разделе 13. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством, судом по месту нахождения оператора Платформы [заполнить: конкретный суд/юрисдикция после регистрации юрлица].

24.Реквизиты и контакты

Оператор Платформы: [заполнить: наименование юрлица или ИП, ОГРН/ОГРНИП, ИНН, юридический адрес].

Контакты для обращений по настоящему Соглашению, включая жалобы по разделу 13: [заполнить: адрес электронной почты поддержки].